「あなたの個人情報が漏れたおそれがあります」という知らせが届くと、何かお金で埋め合わせてもらえるのか気になります。実際、会社によってはお見舞金やおわびの金券を配ることがあります。
2026年10月23日には、カーシェアの「タイムズカー」を運営するパーク24が、免許証などの画像が外に送られた跡のある人に3,000円相当を渡すと発表しました（くわしくはタイムズカー 見舞金/3千円相当、方法は未定）。では、見舞金はどの会社でももらえるものなのでしょうか。
先に結論
- ✓ 個人情報保護法が会社に求めているのは、国への報告と本人への通知。お金を払う決まりはない
- ✓ 見舞金は会社が自分で決めるおわび。出すかどうか、いくらか、誰に出すかは会社ごとに違う
- ✓ 見舞金とは別に、損害の賠償は民法のルールで決まる。見舞金の額が賠償の額というわけではない
法律が会社に求めていること
個人情報保護法の26条は、決められた種類の漏えいが起きたとき、会社に2つのことを求めています。個人情報保護委員会（国の機関）に報告することと、本人に知らせることです。
| 法律が求めること | 中身 |
|---|---|
| 国への報告 | 個人情報保護委員会に、何が起きたかを報告する |
| 本人への通知 | 漏えいした本人に、そのことを知らせる（難しいときは公表などで代える） |
| お金を払うこと | 定めはない |
本人への通知が来ないときの決まりは、情報漏えい 連絡が来ない/本人に知らせる義務と例外にまとめています。
見舞金は会社が決めるおわび
法律に決まりがないので、見舞金を出すかどうかは会社の判断です。出す場合も、金額、対象にする人、現金か金券か、いつ渡すかを会社が決めます。
タイムズカーの例では、パーク24は対象をしぼっています。漏えいしたのは氏名や住所など約663万件ですが、見舞金の対象は「暗号化した免許証などの画像が、外に送られた跡がある人」です。その画像は約146万件です。
パーク24は、見舞金とこの件への対応の費用として、55億円の特別損失を出す見込みだと発表しています。会社にとっても大きな額で、すべての漏えいで見舞金が出るわけではないことが分かります。
読者
見舞金が出ない会社だったら、泣き寝入りするしかないの？
おかあさん見舞金と賠償は別の話なの。見舞金が出なくても、実際に損害を受けたなら、民法のルールで賠償を求める道はあるわ。ただ、どのくらい認められるかは事情しだいだから、困ったら弁護士や消費生活センターに相談してね。
見舞金と損害賠償の違い
損害の賠償は、民法の709条と710条で決まります。709条は、わざとかうっかりかで人の権利や守られるべき利益を傷つけた人は、その損害を賠償する責任を負う、という決まりです。710条で、お金以外の損害（心の負担など）も賠償の対象になります。
| 見舞金 | 損害賠償 | |
|---|---|---|
| 決まり | 法律の決まりはない | 民法709条・710条 |
| 誰が決める | 会社 | 話し合い、または裁判 |
| 額 | 会社が決める | 受けた損害の中身による |
見舞金は、会社が「迷惑をかけた」として自分から配るものです。受け取ったからといって、それが賠償のすべてと法律で決まっているわけではありません。案内に何か書類への同意を求める文があるときは、よく読んでから返事をしましょう。
見舞金の案内が届いたときの注意
- 案内が本物か確かめる。漏えいのあとは、その会社を名乗るにせのメールが増えやすい。会社の公式サイトのお知らせと照らし合わせる
- メールのリンクから口座番号やカード番号を入れない。受け取り方は公式サイトの案内で確かめる
- 案内が来ないときは公式サイトを見る。タイムズカーのように、渡し方を「検討中」としている会社もある
通知が届いたあとにやることの全体は、情報漏洩 対策/通知が来た後にまとめています。
出典：個人情報の保護に関する法律（e-Gov法令検索）、民法（e-Gov法令検索）、個人情報保護委員会「漏えい等の対応とお役立ち資料」、パーク24「不正アクセスに関する調査結果および今後の対応に関するお知らせ」（2026年10月23日）、パーク24「特別損失の計上および通期連結業績予想の修正に関するお知らせ」（2026年10月23日）。
アイキャッチ写真：Pexels（イメージ）。
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