🗨️「スマートEX（スマートイーエックス）を使っているけど、自分の情報も漏れたの？」
会員の一部です。JRがメールの配信に使っていたサービスから、そのサービスでメールを受け取った会員のメールアドレス・会員ID・カタカナの氏名・会員の種類が漏れました。住所・電話番号・生年月日・カード番号は漏れていないとしています。対象の人には、JRから個別に連絡が来ます。
［IT・ネット］ この記事の要点
2026年10月27日 発表
- エクスプレス予約・スマートEXの会員のうち、宣伝のメールを受け取った人
- 熊本地震の影響で予約した列車の発車時刻が変わったと知らせるメールを受け取った人など
ユミルリンクの不正アクセスは、10月16日にわかりました。そのときJRは、エクスプレス予約とスマートEXの会員には影響がないと聞いていましたが、26日になって、会員の情報が第三者に見られたり取られたりしたと連絡を受けました。
漏れた情報と漏れていない情報
| 区分 | 中身 |
|---|---|
| 漏れた | メールアドレス、会員ID、氏名（カタカナ）、会員の種類 |
| 漏れていない | カタカナ以外の氏名、生年月日、住所、電話番号、クレジットカードの番号と有効期限など |
| 件数 | ユミルリンクが確かめているところ |
出典：JR東海・JR西日本・JR九州の発表（10月26日）。JR東海が持っているエクスプレス予約とスマートEXのシステムからは、漏れていないとしています。
旅行カバンに足しておくもの
防災セットを丸ごと持って行く話ではありません。宿には水も食料も寝具もあるので、足りなくなるのは電源と灯りと薬です。
災害時に多いつまずきが「ケーブルが見つからない・端子が合わない」です。本体にケーブルが付いている型だとそこで止まりません。20000mAhでスマホ数回分。
鍵につけて持ち歩けるサイズ。停電や夜道、内見での床下確認にも使えます。備えは「持ち歩けるかどうか」で使用率が変わります。
汗で失われるのは水分と塩分の両方です。水だけ飲み続けると体内の塩分が薄まってかえって具合が悪くなります。停電で冷蔵が使えない前提でも常温で置いておけます。
車中泊のエコノミークラス症候群対策として、厚生労働省や日本循環器学会が弾性ストッキングの使用を挙げています。歩く・水を飲むことが基本で、これはその補助です。
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対象になるのはどの会員？
JRは、ユミルリンクのメール配信サービス「Cuenote FC（キューノート エフシー）」を使って、次のようなメールを送った会員が対象になるおそれがあるとしています。
- 販売の宣伝のために、一部の会員に送ったメール
- 熊本地震の影響で、予約した列車の発車時刻が変わったことを知らせたメール など
会員全員ではありません。JRは、対象の人にメールなどで個別に知らせるとしています。メール配信サービスはすぐに使うのをやめ、26日に個人情報保護委員会へ報告しました。
パスワードは漏れていないなら、何もしなくていいの？
おかあさんログインはされにくいけど、名前とIDが入った本物そっくりのメールが作れてしまうの。「パスワードを変えて」「予約を取り消して」というメールのリンクからは入らないでね。
同じ会社からの漏えいはほかにも
ユミルリンクの不正アクセスでは、サービスを使っていたほかの会社などからも、発表が出ています。件数の数え方は、ユミルリンクの漏えいの延べ件数でまとめています。
会員がいましておくこと
- エクスプレス予約やスマートEXを名乗るメールで、カードやパスワードを入れるよう求められても入れない
- 確かめたいときは、メールのリンクではなく、アプリやブックマークからログインする
- パスワードをほかのサービスと同じにしていたら、別のものに変える
アイキャッチ写真の出典
品川駅を出るN700S（2023年8月）。撮影 N509FZ／クリエイティブ・コモンズ 表示-継承 4.0（ウィキメディア・コモンズ）。生活・仕事にどう効くか
- 漏れた情報：メールアドレス、会員ID、カタカナの氏名、会員の種類
- 漏れていない情報：漢字などの氏名、生年月日、住所、電話番号、カード番号と有効期限
- 件数：ユミルリンクが確かめているところで、JRの発表には書かれていない
結局どうすればよいか
- エクスプレス予約やスマートEXを名乗るメールで、パスワードやカードの入力を求められても入れない
- 確かめたいときは、メールのリンクではなく、アプリやブックマークからログインする
- パスワードをほかのサービスと同じにしていたら、別のものに変える
公式出典
更新履歴
- 2026年10月27日 初版を公開（JR3社の10月26日の発表にもとづく）
※本記事は2026年10月27日時点で公表されている情報にもとづきます。数値・制度・進路などは今後変わる可能性があるため、最新の内容は各公式発表をご確認ください。
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