ノジマオンラインへの不正アクセスにより、会員情報が漏えいしました。ノジマは11月2日に公表し、対象は中古スマホ買取サイトを含む2サイトで、規模は公式資料で「約700万件」としています。
対象サイトと漏えい規模
対象は、家電などを扱うEC（イーシー）専門サイト「ノジマオンライン」と、「中古スマホ買取サイト」です。公式発表は対象人数の欄に「約700万件」と記載し、退会した人は含まれないと注記しています。この記事でも公表単位をそのまま使い、独自に人数へ換算していません。
「ノジマのすべての店舗やサービスの会員が対象」とする発表ではありません。今回の発表が挙げるのは上記2サイトの会員情報です。別のサービスを使っているだけで対象だと決めつけず、正式な対象案内を確認してください。
流出した情報とカード
| 区分 | 会社が公表した内容 |
|---|---|
| 本人に関する情報 | 氏名（漢字・カナ）、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号 |
| アカウント情報 | ログインID、暗号化されたパスワード、メールアドレス |
| クレジットカード | 対象の2サイトでは情報を保持していないと説明 |
パスワードについて会社が公表したのは「暗号化されたパスワード」です。平文のパスワードが流出した、あるいは暗号化されているので影響がない、といった説明は発表にありません。暗号化の方式や個々の会員への影響を、この資料だけで断定することはできません。
写真の出典と利用条件
既存記事で使用したPexelsの写真を再利用。原写真／Pexelsライセンス。ノジマの現場や管理画面の写真ではありません。
発生と公表の時点
不正アクセスを検知・確認したのは2026年11月1日です。社内調査により、同日、個人情報が外部へ漏えいしたことを確認したとしています。公式のお知らせの日付は翌11月2日で、発生した日と発表した日は別です。
不正利用や二次被害の発生は、発表時点で調査中です。「被害がないと確認された」という意味ではありません。侵入経路や原因についても調査・分析を続けるとしており、発表にない攻撃者名や手口は記載していません。
サービス再開は未定
会社は対象2サイトを一時休止し、外部アクセスの遮断を含む対策と監視の強化、所轄警察署への相談を進めています。個人情報保護委員会などへの報告については、発表では準備中・速やかに提出予定としています。
再開日は具体的に公表されていません。安全性の確認が取れ次第、各サイトで知らせる方針です。再開の案内が出るまで、検索結果に残る過去の商品ページや第三者の投稿を、注文受付の再開と読み替えないようにしてください。
ノジマの公式発表を確認する不審な連絡と問い合わせ
ノジマは、漏えいした個人情報がなりすましメールやフィッシング詐欺などに悪用されるおそれがあるとして注意を呼びかけています。身に覚えのないメール、SMS（ショートメッセージ）、電話には注意し、リンクや添付ファイルを開かないよう案内しています。
今回のお知らせに記載された窓口は、ノジマカスタマーセンターの0120-574-853、受付は9時30分〜19時です。メールやSMS（ショートメッセージ）に書かれた別の窓口を信用する前に、公式発表に載っている連絡先と照合できます。
不審なリンクからパスワードやカード情報の入力を求められても、そのまま入力しないでください。会員情報の漏えいの知らせと、第三者が送った確認依頼を区別して扱うことが、今すぐできる対応です。
公式アカウントの告知も、同じ発表の確認先として掲載します。
ノジマオンラインの不正アクセスに伴う個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ…
— ノジマオンライン (@ENETJP) November 2, 2026
結局どうすればよいか
- 公式サイトから続報を確認する
- 不審なメール・SMS（ショートメッセージ）のリンクや添付ファイルを開かない
公式出典
更新履歴
- 2026年11月2日 公式PDF全1ページと公式投稿を照合して初版を公開
※※11月2日公式発表に基づきます。原因・二次被害は調査中で、再開日や個別の対象確認手順は今後の案内をご確認ください。
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