honto メンテナンス/復旧済み

hontoは復旧済み

公式のお知らせは見出しを「復旧済み」とし、10月26日の追記で利用者へのお礼と補填の案内を掲載しています。同日の公式投稿でも、サービスを再開したと公表しました。

今回の休止は、10月21日22時以降に始まった臨時メンテナンスです。告知の下部には、当初の休止期間を「終了時刻未定」とした説明も残っていますが、現在の状況は上部の「復旧済み」と26日追記で確認できます。古い休止案内だけを見て、今も全体が止まっていると判断しないようにしたいところです。

再開した正確な時刻は、今回確認した告知には記載がありません。公式投稿にある「先程」という表現を、投稿時刻そのものが再開時刻だったと読み替えることはできません。

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ポイントは1か月延長

2026年10月末に失効する予定だったポイントは、有効期限を1か月延長したと公表されています。公式の追記は、延長を予定しているという表現ではなく、すでに延長したという説明です。

ここで案内されているのは「10月末に失効予定のポイント」です。保有しているポイントがすべて一律に1か月延びる、という案内ではありません。自分の残高を確かめるときは、ポイント数だけでなく、それぞれの有効期限も合わせて確認できます。

抽選とガチャの補填

あしあと抽選ポイントは、10月21日以前に1回以上あしあと履歴があった人について、21日から26日までの分を補填すると案内されています。以前の履歴という条件が付いているため、対象の日付だけを見て全利用者が同じ扱いと考えるのは早計です。

hontoガチャの「20日以上参加でほぼ全品に使えるクーポン」では、10月21日から26日までの分を参加したものとして扱い、配布するとしています。停止した期間を参加日数に含める対応と、別のお詫びクーポンの話は分けて読めます。

「補填の案内が出た＝別のお詫びクーポンも配布済み」ではありません。別途のお詫びクーポンは、配布を検討している段階です。配布日や内容を決定した案内とは区別します。

予約本が見えない場合

続刊予約や定期購読を利用していた人について、停止期間中も、発売日になるとライブラリに電子書籍が自動配信されていると説明されています。画面に表示されない場合は、Sync（シンク、同期）して確認するよう案内されています。

まず同期でライブラリの表示を確認するという手順です。同じ巻が見当たらないからと、購入済みかどうかを調べずにもう一度買う前に、予約・定期購読の対象作品だったかを照合できます。個別の注文状況まで、今回のお知らせが一律に保証しているわけではありません。

不正アクセスとは別の案内

公式は、このメンテナンスが、別に発表した「外部委託先への不正アクセスによるお客様情報漏えいの可能性について」とは関連しないと明記しています。セキュリティ強化という言葉だけから、2つの発表を同じ原因によるものと結びつけることはできません。

当初停止したのは、hontoサイトの商品検索・購入、残高や履歴の確認、ブラウザビューアでの閲覧、LINE（ライン）ポイントカードの表示などでした。ビューアアプリの閲覧・ダウンロード・同期や、ヘルプサイトは休止の影響を受けないサービスとして案内されていました。

現在は、公式の復旧案内とトップの商品一覧の表示を確認しています。個別に使えない機能がある場合の連絡先は、公式告知から案内されているhontoお客様センターです。

公式出典

2026年10月26日発表 honto：復旧済み・臨時メンテナンスのお知らせ ↗

更新履歴

• 2026年10月26日　公式の復旧・補填案内を確認して初版作成