ドコモ 通信障害/対象と公式の対処

14時の第三報で対象を更新

13時時点の第2報ではドコモ回線と同回線のMVNOが対象とされ、緊急通報への影響も確認中でした。14時の第三報で、対象と影響しないサービスが上のように更新されています。すべてのドコモ利用者の通話・通信が止まっているという意味ではありません。

公式は4G選択後の再起動などを案内

ドコモは、ネットワーク設定で4Gを選び、その後に携帯電話を再起動するか、機内モードをオン・オフすると、音声通話・データ通信・SMSが利用できる場合があると案内しています。

これはドコモが示した一時的な対処で、実施すれば必ず直るという保証ではありません。端末ごとのメニュー名や設定画面は、今回の告知では説明されていません。希望する設定が見つからない場合は、機種の公式案内やドコモの相談先で確認できます。

「いつ直る？」については、全体の復旧見込みはあらためて知らせるという案内のままです。この対処方法の追加を、回線全体が復旧した発表と取り違えないようにしてください。

緊急通報は影響なしと説明

第三報は、緊急通報には影響がないと明記しています。また、ドコモ回線を利用するMVNOと、5G SAの契約者以外の5G・4Gサービスにも影響はないとの説明です。これはドコモが今回の事象について確認した範囲で、当サイトが個別回線を実発信・実通信テストした結果ではありません。

14時は状況の基準時点で、発生は11時18分ごろです。原因は引き続き確認中とされています。影響人数や端末別の台数、具体的な復旧日時は、この第三報からは確認できません。

深夜の手続き停止とは分ける

同じ日の1時5分ごろから、My（マイ） docomo（ドコモ）とドコモオンラインショップの各種手続きは緊急メンテナンスとなっています。こちらの9時時点の告知は、外部から不正なアクセスが行われた可能性が高いとして調査中と説明しています。

両方の告知があることだけで、同じ原因とは断定できません。回線障害の第三報では原因は確認中です。手続き停止の再開予定や原因を、回線の復旧時刻・原因へ当てはめず、各告知で確認してください。

回線の故障の相談先

この表は回線の故障の相談先です。各種手続きについての窓口・受付時間は、手続き停止の公式告知を確認してください。

次の公式投稿は14時時点の第三報です。投稿時刻14時17分43秒は、発生時刻や復旧時刻とは別です。

ドコモ・14時時点の公式第三報

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公式出典

2026年11月5日発表 NTTドコモ・携帯電話サービスの第三報（14時時点） ↗

出典 NTTドコモ・通信状況の公式一覧 ↗

2026年11月5日発表 NTTドコモ・別件の各種手続きメンテナンス ↗

更新履歴

• 2026年11月5日　公開前に第三報を照合し5G SAの対象、影響なしの範囲、公式対処へ更新。13時案内は更新前の履歴として区別。