cotta 不正アクセス/カード決済停止

止まった決済と機能

製菓・製パン材料などを扱うcottaの通販で、買い物をする前に確認したいのは支払い方法です。停止の対象には、通常のクレジットカード決済だけでなくYahoo!ウォレットも含まれます。再開日は未定で、安全を確認できた段階で案内する方針です。

同社は外部専門機関による調査を進めています。現段階では、不正アクセスがあったか、個人情報やカード情報が流出したかを含め、確定した事実はないと説明しています。「カード決済の停止は流出確定の証拠」というわけではありません。停止は予防措置です。

注文できる支払い方法

個人向けの代替手段は、代金引換とコンビニ後払いです。代金引換は税込30万円以下、コンビニ後払いは税込20万円以下の注文が対象で、どちらも手数料無料と案内しています。コンビニ後払いは会員登録済みの人が利用でき、会員登録なしで買う場合は代金引換のみです。

法人向けには代金引換、請求書後払い、コンビニ後払いを案内しています。請求書後払いは合計税込50万円以下で、振込手数料は利用者負担です。手数料無料などの対応は変更・終了の場合があるため、注文する時点の告知と注文画面を照らし合わせてください。

定期便と確定済み注文

「コッタベーカリー」のカード払い契約者は、コンビニ後払いに切り替わります。初回の届け出前の人も含み、利用者自身による切り替え手続きは不要です。商品に同梱された払込票を使い、手数料無料で支払う案内です。初回のお届け前であればカードへの請求は発生しないとしています。

支払い変更に伴って休止・解約を希望する場合は、継続回数の約束にかかわらず受け付けるとしています。ホームベーカリー付きコースも対象で、お届け日の5営業日前までに窓口への連絡が必要です。定期便の扱いは、単発の通販注文と分けて確認してください。

停止前に確定した注文は原則として発送する案内です。カード決済が止まったことだけを理由に、同じ商品を注文し直す必要があるとは発表していません。注文番号と確定メールを残し、配送や決済が分からない場合は公式窓口へ問い合わせます。

明細と公式案内を確認

過去にカード払いをした人へ、cottaは利用明細の確認を求めています。身に覚えのない利用があった場合の連絡先は、カード裏面にあるカード発行会社です。明細を確認することと、今回の流出が確定したと判断することは分けてください。

cottaを名乗るメール、短いメッセージ、電話にも注意を呼びかけています。同社がカード番号やパスワードを尋ねることはないと明言しています。届いた連絡のリンクから情報を入力する前に、普段使う公式サイトでお知らせを確認します。通知の整理には情報漏洩 対策/通知が来た後も使えます。

問い合わせ窓口は0570-007-523です。平日は9時～11時45分と13時～17時、土曜・祝日は9時～11時45分と13時～15時と案内しています。調査結果や決済再開の判断は、この窓口と公式告知で確認してください。

公式出典

更新履歴

• 2026年10月27日　公式発表を確認し初版を公開