無印 返品 期限/30日以内、買った店で

無印良品で買った物が「サイズが合わなかった」「同じ物がもう家にあった」というとき、返品はいつまで、どこでできるのでしょうか。行きつけの店が閉店するときにも気になるところです。

無印良品の公式の「よくある質問」をもとに、返品・交換の期限と受付場所、必要なもの、返品できない物をまとめました。

期限は30日、受付は買った店舗

店舗で買った商品の返品・交換は、お買い上げから30日以内です。受け付けるのはお買い上げの店舗です。ネットストアで買った物は「お届けから30日以内」、店舗受け取りサービスで買った物は「受け取りから30日以内」と、数え始めの日が違います。

店舗で買った物を配送で返したいときは、買った店舗に相談します。送料は自分で払います。

持っていくもの

店舗で買った物の返品には、お買い上げのレシートが必要です。払い方によって、持っていく物が増えます。

• クレジットカード・デビットカードで払った：そのカードと、発行されたすべてのレシート
• 電子マネー・QRコード決済で払った：そのカードやスマートフォンと、発行されたすべてのレシート

お金は、原則として買ったときと同じ払い方で戻ります。

返品できない物

返品・交換は、使っていない物で、パッケージや商品タグなどの付属品がそろっていることが条件です。公式のよくある質問では、次のような物は返品・交換を受け付けないとしています。

500円以下の日用品が多い「無印良品500」の店でよく買う洗剤やお菓子、スキンケアは、ここに当たる物が多くあります。迷ったらレシートを持って店舗で聞いてみてください。

ネットストアで買った物は

ネットストアで買った物は、店舗では返品できません。ネットストアで返品の手続きをします。ただし、服の色やサイズの交換（開けた後のインナーは除く）は、お届けから30日以内なら店舗で受け付けています。購入履歴から「領収書兼納品書」を印刷して持っていきます。

おかあさん

よくある質問には、閉店したお店で買った物の扱いは書かれていないの。買ってから30日以内の物があるなら、閉店の前に買ったお店へ持っていくのがいちばん確かよ。間に合わないときは、無印良品のお問い合わせ窓口で聞いてみてね。

埼玉県狭山市の「無印良品500 エミオ狭山市」は、11月8日で閉店します。営業時間などはエミオ狭山市の無印良品の閉店の記事にまとめました。

不具合があった物は

買った物に不具合があったときは、店舗で買った物ならお買い上げの店舗へ相談します。その場で確かめられないときは、品物を預かって後日連絡があります。保証書が付いた家電などは、保証期間のうちは取扱説明書の保証規定にそって、原則無料で修理を受けられます。

ポイントはどうなる

MUJI passport（無印良品のアプリ）のポイントは、2025年9月9日からの決まりで次のように扱われます。

• 買ったときにもらったポイント：返品の翌日に差し引かれる
• 買ったときに使ったポイント：返金のときに戻る（有効期限は返品した日から5か月たった月の末日）

無印良品のアプリでは、10月に利用者の情報の漏えいも発表されています。くわしくは無印のアプリの情報漏えいの記事をご覧ください。

無印良品よくある質問「返品・交換について」↗

出典：無印良品 よくある質問「返品・交換について」「返品・交換について（商品に不具合がある場合）」「ネットストアで購入した商品をお店で返品・交換できますか？」「返品時のポイントの取り扱い」（いずれも2026年11月4日に確認）。