ドコモ光のplala（ぷらら・Sコース）を利用中、または過去6か月以内に解約した人の情報44万3,495件が流出したと、ドコモが10月27日に公表しました。別コースの「plala（ドコモ光）」や「ぷらら光メイト with フレッツ」は対象外です。
［IT・ネット］ この記事の要点
2026年10月27日 発表
- ドコモ光plala（Sコース）を利用中・過去6か月以内に解約した人
自分の契約は対象か
今回の発表でまず確認するのは、契約先の名前だけでなく「Sコース」かどうかです。ドコモは、委託先のソニーネットワークコミュニケーションズの会員データベースへの不正アクセスにより、対象コースの情報流出を確認したと説明しています。
| 契約・利用状況 | ドコモの発表 |
|---|---|
| plala（Sコース）を利用中 | 対象 |
| 同コースを過去6か月以内に解約 | 対象 |
| plala（ドコモ光） | 今回の流出対象外 |
| ぷらら光メイト with フレッツ | 今回の流出対象外 |
「ぷららの契約がある人は全員対象」という発表ではありません。契約書や契約内容の案内で、サービスの正式なコース名を確認することで対象を切り分けられます。
流出した情報の範囲
ドコモの発表で挙げられている情報は、氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、会員ページへのログインに使う利用者ID、インターネット接続用IDです。連絡先メールアドレスは、登録している人が対象とされています。
メールアドレスについては、「ソネット」のドメイン「so-net.ne.jp」のものに限るとしています。登録していない連絡先や、別ドメインのアドレスまで一律に流出したと説明しているわけではありません。
一方、このplala（Sコース）の対象情報には、パスワードと、クレジットカード・金融機関口座などの決済関連情報は含まれないとしています。件数は44万3,495件で、ドコモが公表した対象の情報件数です。
ソネット全体とは分ける
関連するソニー側の発表は、ソネットのサービス全体を含む事案です。その中には、plala（Sコース）以外の契約者や、一部メールサービスについての説明もあります。
ソニーの原文には、別の一部メールサービスのパスワードなども流出した旨が記載されています。したがって「この事件ではパスワードが一切流出していない」と全体へ広げることはできません。この記事の対象であるplala（Sコース）の案内と、別サービスの案内を分けて読む必要があります。
写真の出典と利用条件
www.heimnetzwerke.net／Wikimedia Commons、CC BY 4.0。縮小、表紙はトリミング・文字合成。本文写真と表紙も同ライセンスです。今回の発表・訪問当日の写真ではありません。
自分の契約がソネットの別サービスなら、ドコモの対象表だけで対象外と判断せず、ソニー側の発表や自分あての案内を確認できます。写真は通信機器のイメージで、流出元のサーバーを写したものではありません。
発生日と不審連絡への対応
不正アクセスの発生日は10月19日です。ドコモは26日に委託先から報告を受け、27日に公表しました。27日に初めて侵入されたという発表ではありません。事象確認後、対象サーバーの停止と不正アクセス元からの通信遮断を行ったとの報告を確認したとしています。
ドコモは27日時点で、本件に起因する情報の不正利用や二次被害は確認していないとしています。情報流出を確認したことと、すでに不正利用されたことは別です。二次被害が未確認だから流出そのものが未確認、という意味でもありません。
利用者へのお願いとして、不審なメールやショートメッセージ、電話への応答をしないこと、本文のリンクを開かないこと、添付ファイルを開かないことを挙げています。確認は届いた連絡のリンクからではなく、公式サイトや窓口から進められます。
個別連絡と問い合わせ
対象者には別途個別に連絡するとしています。so-net.ne.jpのメールアドレスを変更したい人には、会員ページでの手続きを案内しています。ただし「@」より後ろのサブドメインは変更できません。
特設窓口は0120-035-700、受付は10時から19時までで、土日祝日も含みます。10月27日の発表に、対象者への一律の補償金額や支払い日程は記載されていません。ほかの会社で起きた流出事件の補償を、今回の条件として当てはめることはできません。
対象かどうか迷った場合は、契約コース名を確かめたうえで、公式窓口の案内につなげられます。
結局どうすればよいか
- 利用しているコース名を契約情報で確認する
- 不審なメールや電話に応じず、公式窓口から案内を確認する
公式出典
更新履歴
- 2026年10月27日 公式情報を確認して初版作成
※2026年10月27日21時台以降に確認した公式情報に基づきます。
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