🗨️「小田原市立総合医療センターの小児科の予約システムが使えない。情報は漏れたの？予約はどうすればいい？」
小田原市立総合医療センターは2026年11月5日、小児科の診療予約システムに不正アクセスがあり、登録者約2万2千人の診察券番号・氏名・生年月日・性別・電話番号が漏えいした可能性があると発表しました。漏えいした事実はまだ確認されていません。予約システムは止まっていて、代わりに電話で予約を受けています。
［暮らし］ この記事の要点
2026年11月5日 発表
- 小田原市立総合医療センターの小児科を受診し、予約システムに登録した人
- これから小児科の予約をとる人
神奈川県小田原市の小田原市立総合医療センターで、小児科のネット予約が10月18日から使えなくなっています。予約システムを提供する会社が、外部からの不正アクセスに気づいて止めたためです。
どの情報が対象なのか、いつ何があったのか、今はどこに電話すれば予約できるのかを、病院のお知らせからまとめました。
漏えいした可能性がある5つの情報
| 対象 | 小児科を受診し、予約システムに登録した人 |
|---|---|
| 人数 | 約2万2千人（システムの登録者数） |
| 情報 | 診察券番号・氏名・生年月日・性別・電話番号 |
| システム | ケイティケイソリューションズ（名古屋市）の配信サービス「Actmedical（アクトメディカル）」 |
| 今の状態 | 漏えいした事実は確認されていない。事業者が調べている |
住所やメールアドレス、病気の中身が含まれるかどうかは、発表には書かれていません。対象は小児科のこの予約システムに登録した人だけで、ほかの科を受診した人は含まれていません。
子どもにかかるお金を通しで見るなら
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10月18日に検知、発表まで18日
病院の発表による経過です。
- 10月18日（日）午前7時ごろ：システムの事業者が不正アクセスに気づき、サービスを止めた
- 同じ日の午前10時ごろ：事業者から病院へ報告
- 10月19日（月）：病院のホームページに、システム停止を掲示
- 10月30日（金）午後5時ごろ：事業者から、影響を受けた可能性のある情報の報告。調査は続いている
- 11月5日（木）：病院が漏えいの可能性を発表
子どもの名前と電話番号って、何に使われるの？心配…
おかあさん病院のふりをした電話がいちばん気をつけたいところね。知らない電話で聞かれても答えないで、病院の番号にかけ直せば大丈夫よ。
予約は電話で受付中
予約システムは今も止まっています。病院は代わりに電話で予約を受けています。
| 代表電話 | 0465-34-3175 |
|---|---|
| 受付時間 | 午前8時〜11時 |
| 休診日 | 土曜・日曜・祝日、年末年始（12月29日〜1月3日） |
| 問い合わせ | 病院管理局 医事課 |
受付時間と休診日は、病院のホームページの外来案内です。電話予約の専用番号は発表に書かれていないので、迷ったら代表電話へかけてください。
病院を名乗る電話に注意
病院は、登録している人に向けて、病院を名乗る身に覚えのない電話があったら、その場で答えずに折り返して病院に確かめるよう呼びかけています。
漏えいの通知が来たときに何をすればいいかは、個人情報の漏えい通知が来たらの記事にまとめています。今回のように、病院が頼んだ会社のシステムから漏れた場合の流れは委託先の情報漏えいの記事にあります。
アイキャッチ写真の出典
2011年撮影の小田原市立病院（現在の小田原市立総合医療センター）。撮影 Waka77／クリエイティブ・コモンズ・ゼロ（ウィキメディア・コモンズ）。生活・仕事にどう効くか
- 漏えいした可能性のある情報：診察券番号・氏名・生年月日・性別・電話番号（登録者 約2万2千人）
- 小児科の予約：予約システムは停止中。電話で予約を受けている
- 電話：病院を名乗る身に覚えのない電話は、その場で答えずに病院へ確かめる
結局どうすればよいか
- 小児科の予約は、病院へ電話で申し込む（代表 0465-34-3175）
- 病院を名乗る不審な電話には答えず、いったん切って病院の番号へかけ直す
- 続報は小田原市立総合医療センターのお知らせで確かめる
公式出典
更新履歴
- 2026年11月5日 初版を公開
※本記事は2026年11月5日時点で公表されている情報にもとづきます。数値・制度・進路などは今後変わる可能性があるため、最新の内容は各公式発表をご確認ください。
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