🗨️「郡山市のオンライン申請で、メールが届かない・パスワードを再設定できないのはなぜ？」
メールの配信を担う外部のサービス「アララメッセージ」が不正アクセスを受け、メール送信の機能が止まっているためです。郡山市の11月4日の発表では、新規の利用者登録、メールアドレスの変更、パスワードの再設定ができません。メールを使わない機能はそのまま使えます。利用者のメールアドレスが漏えいした可能性があり、件数は調査中です。
［暮らし］ この記事の要点
2026年11月4日 発表
- 郡山市オンライン申請サービスに利用者登録している市民・事業者（11月4日時点で約32,600件）
- これから郡山市の手続きをネットで申し込もうとしている人
福島県郡山市は11月4日、市の手続きをネットで申し込める「郡山市オンライン申請サービス」で、利用者のメールアドレスが漏えいした可能性があると発表しました。メールの配信を担う外部のサービスが不正アクセスを受けたためで、今はメールの送信が止まっています。何ができなくなっているのか、何に気をつければいいのかをまとめました。
漏えいの通知が来たときに、漏れた情報ごとに何をすればいいかは個人情報の漏えいの通知が来たらの記事にまとめています。
できないこと・できること
| 機能 | 今の状態 |
|---|---|
| 新しく利用者登録する | できない |
| メールアドレスを変える | できない |
| パスワードを再設定する | できない |
| メールを送らない機能 | 引き続き使える |
メールの送信が止まっているのは、緊急のメンテナンスのためです。パスワードを忘れたときの再設定や、登録のときの確認のメールが送れないので、こうした手続きが止まっています。再開の時期は、市の発表には書かれていません。
市によると、このサービスに登録しているのは11月4日時点で約32,600件（個人と事業者のアカウントの数）、申し込める手続きは約600件あります。
iPhone Duoと一緒にそろえる充電まわり
iPhone Duoの箱に入っているのは本体とUSB-C充電ケーブルだけで、電源アダプタは入っていません。MagSafeとQi2のワイヤレス充電には最大25Wで対応しています（Appleの技術仕様）。
ケーブルを挿す動作そのものを無くしたい人向けです。Qi2対応なので、MagSafe相当の位置合わせと出力が期待できます。
災害時に多いつまずきが「ケーブルが見つからない・端子が合わない」です。本体にケーブルが付いている型だとそこで止まりません。20000mAhでスマホ数回分。
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何が漏れた可能性があるのか
漏れた可能性があるのは、利用者のメールアドレスです。今回の不正アクセスは、メール配信のサービス「アララメッセージ」（アララ株式会社）に対するもので、郡山市のシステムそのものへの不正アクセスは、今のところ確認されていません。
| 日付 | できごと |
|---|---|
| 11月2日（月） | システムを納める株式会社TKC（ティーケーシー）から市へ、メール配信サービスが不正アクセスを受け、利用者の情報が漏れた可能性があると報告 |
| 11月4日（水） | TKCから市へ、漏れた可能性のある個人情報の範囲について報告。市が発表 |
郡山市の利用者の情報が含まれているかどうかと、その件数は、TKCなどが調べています。TKCの11月4日の発表では、アララのサービスから漏れたメールアドレスは、TKCのシステム全体で最大223万812件です。漏れたのはメールアドレスだけで、メールの本文や申請の中身、マイナンバーは漏れていないとしています。
気をつけること
郡山市は、今回のことに便乗した不審なメールに注意するよう呼びかけています。
- 市や関係する会社を名乗る、不審なメールに気をつける
- 心当たりのないメールのURLや添付ファイルを開かない
- 怪しいサイトで、ID・パスワード・電話番号・クレジットカードの番号などを入れない
- 市や関係する会社が、メールでパスワードそのものを聞くことはない
子どもの手続きをネットで出そうと思っていたのに、パスワードを忘れちゃって入れないの。
おかあさん今はパスワードの再設定ができないから、締め切りが近い手続きなら、担当の課に電話して窓口や郵送で出せるか聞いてみてね。メールで「パスワードを確認します」と来ても、それは偽物よ。
同じ会社のメール配信のサービスでは、愛知県豊橋市でもマイナンバーカードの予約のメールで漏えいの恐れが出ています。くわしくは豊橋市のマイナンバー予約メールの記事をご覧ください。
問い合わせ先
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 担当 | 郡山市 政策開発部 DX戦略課 |
| 電話 | 024-924-2491（代表） |
| 住所 | 福島県郡山市朝日一丁目23-7（郡山市役所） |
生活・仕事にどう効くか
- できないこと：新規の利用者登録、メールアドレスの変更、パスワードの再設定（メール送信が止まっているため）
- できること：メールの送信を伴わない機能は引き続き使える
- 漏えいの範囲：メールアドレス。市の利用者が含まれるか、件数はシステムを納めるTKCなどが調査中
結局どうすればよいか
- 市や関係する会社を名乗る不審なメールのURLや添付ファイルを開かない
- パスワードを忘れて再設定が必要なら、急ぎの手続きは窓口や郵送も考える
- 分からないことは郡山市 政策開発部DX戦略課（代表 024-924-2491）へ
公式出典
更新履歴
- 2026年11月4日 初版を公開
※本記事は2026年11月4日時点で公表されている情報にもとづきます。数値・制度・進路などは今後変わる可能性があるため、最新の内容は各公式発表をご確認ください。
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