パソコンを移る前にそろえておくもの
サポートが切れたパソコンから移るとき、最初に要るのはデータの退避先です。
新しいパソコンへ移る前に、写真や書類をまとめて退避しておく先です。移ったあとも、そのままバックアップ先に使えます。
マイクロソフトの公式ツールでWindows 11のインストール用USBを作るときは、空のUSBメモリが1本要ります。
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カード情報は影響なし
クレジットカードの情報は、不正アクセスを受けたクラウドサービスには保存されていなかったとしています。また、アイリスプラザ以外の通販モールに出している同社の店では、不正アクセスも漏えいも確認されていません。
自分が対象かどうかは、どうやってわかるの？
おかあさん会社が調べ終わった人から、順番にメールなどで知らせるそうよ。その連絡でパスワードや暗証番号を聞くことはない、と書いてあるわ。
サイトの再開は未定
- 10月28日：外部クラウドサービスで不審なファイルを見つけ、アイリスプラザと関連システムを停止
- 10月29日：不正アクセスを確認して第1報。警察と個人情報保護委員会に報告
- 11月5日：約770万人分の漏えいの可能性を第2報で発表
アイリスプラザは、原因を突き止めて再発を防ぐ手立てをとってから再開します。時期は決まりしだい知らせるとしています。インテリア通販の「SIMPLE STYLE（シンプルスタイル）」と、アイリステックサービスの家電サブスクや配送設置のサイトも、10月28日から止まっています。こちらでは不正アクセスは確認されていません。
同じパスワードは変える
会社は、アイリスプラザと同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらを変えるよう呼びかけています。会社や関係機関を名乗る不審なメール、SMS（ショートメッセージ）、電話、偽サイトや偽のSNSアカウントにも注意してください、としています。
漏えいの通知が届いたあとの動き方は個人情報の漏えい通知が来たらの記事にまとめています。
問い合わせ先は、株式会社アイリスプラザ コンタクトセンター（0120-108-824、平日・土曜 9時30分〜17時）です。サイトのよくある質問と、24時間受け付けのチャットボットもあります。
アイキャッチ写真の出典
仙台市青葉区のアイリス青葉ビル（2023年撮影）。撮影 七厩拓／クリエイティブ・コモンズ 表示-継承 4.0（ウィキメディア・コモンズ）。生活・仕事にどう効くか
- 会員（約580万人）：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、パスワード、生年月日など。退会者はパスワードを除く
- 非会員（約190万人）：氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- クレジットカード：当該のクラウドサービスに保存されておらず、影響を受けていない
結局どうすればよいか
- アイリスプラザと同じパスワードをほかのサービスで使っているなら、そちらを変える
- アイリスプラザを名乗るメールやSMSのリンクは開かず、パスワードやカード番号を入れない
- わからないことはコンタクトセンター（0120-108-824、平日・土曜 9時30分〜17時）へ
公式出典
更新履歴
- 2026年11月6日 初版を公開
※本記事は2026年11月6日時点で公表されている情報にもとづきます。数値・制度・進路などは今後変わる可能性があるため、最新の内容は各公式発表をご確認ください。
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