🗨️「ブックオフの会員情報が流出したと聞いたけど、自分は対象で、何を気をつければいい？」
ブックオフグループホールディングスは10月9日、子会社の会員管理システムへの不正アクセスで、最大約643万件の会員情報が流出した可能性があると発表しました。氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどが対象になりえますが、クレジットカードなどの決済情報はこのシステムにないため対象外です。対象かどうかは会社からの個別連絡で分かります。
［暮らし］ この記事の要点
2026年10月9日 発表
- ブックオフの会員（アプリ・ポイントカード・ネット通販・宅配買取などの会員情報）
- ブックオフと同じメールアドレスとパスワードを、他のサービスでも使っている人
流出した情報と対象外
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 流出した可能性がある情報 | 氏名／生年月日／性別／メールアドレス／電話番号／郵便番号・住所／ポイントカード番号／会員番号／パスワードのハッシュ値 |
| 対象外 | クレジットカードなどの決済情報（対象システムが保有していないため） |
| 件数 | 最大約643万件（会員番号の件数。実際の人数は調査中） |
| 確認した日 | 2026年10月6日 |
643万という数字は「人数」ではなく会員番号の件数です。1人が複数の会員番号を持っている場合もあるため、実際に影響を受ける人の数は、会社の調査が進むまで分かりません。
自分が対象かどうかは、どう分かる？
発表では、対象になる人への個別連絡を進めるとされています。ただ、いまの時点で自分が対象かどうかを自分で調べる方法は示されていません。連絡が来るのを待つあいだは、次の2つを押さえておけば足ります。
- 連絡を装ったメール・SMS（ショートメッセージ）が先に届く可能性があります。本物かどうか迷ったら、リンクを開かず、公式サイトを自分で開いて「お知らせ」を確認します。
- 本件の問い合わせ窓口は、会社の問い合わせフォームと、ナビダイヤル0570-01-2902（10:00〜18:30）です。
ハッシュ値とパスワード
ハッシュ値は、パスワードを一方向の計算で別の文字列に変えたものです。そのまま元のパスワードが書かれているわけではありません。ただし、単純なパスワードは、計算の結果から推測されてしまうことがあります。
確実に身を守るなら、ブックオフと同じメールアドレス・パスワードを他のサービスで使っていないか見直し、使っていれば他のサービス側を別のパスワードに変えるのが近道です。なお、会社がブックオフのパスワード変更を全会員に求めているかは、発表の本文で確認してください。
ハッシュ値の仕組みと、流出したときの順番は、ハッシュ値 流出/パスワードは見られる？で整理しています。
来るかもしれない偽の連絡の見分け方
| 見かけた連絡 | やること |
|---|---|
| 「会員情報の確認」をうたうメール・SMS（ショートメッセージ）のリンク | 開かない。公式サイトをブックマークから開いて確認 |
| パスワード・認証コードを聞く連絡 | 答えない。会社は聞かないとしている |
| カード番号・口座番号を聞く連絡 | 答えない。今回の対象システムにカード情報はない |
| 宅配の不在通知を装うSMS（ショートメッセージ） | 住所・電話番号を知られている前提で、リンクは開かない |
本記事は10月9日時点の発表にもとづきます。調査が進むと対象の範囲や件数が変わることがあるので、最新の情報は公式のお知らせで確認してください。
生活・仕事にどう効くか
- なりすましメール・SMS（ショートメッセージ）：氏名や住所、電話番号を知った相手から、ブックオフや宅配業者を装った連絡が来るおそれがあります。
- 他サービスへの不正ログイン：パスワードそのものではなく「ハッシュ値」が対象になりえます。ただ、パスワードを使い回していると、他のサービスで狙われる余地は残ります。
結局どうすればよいか
- 会社からの個別連絡の有無を確認する。連絡内のリンクは開かず、公式サイトを自分で開いて確認する
- ブックオフと同じパスワードを他のサービスで使っているなら、そちらを別のものに変える
- パスワード・認証コード・カード情報・口座情報をメール・SMS（ショートメッセージ）・電話で聞かれても答えない（会社も聞かないとしている）
あわせて読む・調べる
くわしく知る（保存版の記事）
公式出典
- ブックオフグループホールディングス「不正アクセスによる会員情報流出の可能性について」（TDnet）（2026年10月9日発表）
- ブックオフグループ お問い合わせフォーム（本件）（2026年10月9日発表）
更新履歴
- 2026年10月9日 初版を公開
※本記事は2026年10月9日時点で公表されている情報にもとづきます。数値・制度・進路などは今後変わる可能性があるため、最新の内容は各公式発表をご確認ください。
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