ドコモ 個人情報/34万人分がアマゾンへ

渡ったのは電話番号とプラン名

NTTドコモが9月15日に明らかにしたのは、約34万人分の個人情報が、本人の同意を得ないままアマゾンの日本法人へ渡っていたという話です。

渡ったものは2つだけです。

• 電話番号
• 契約している通信プランの名前

住所も氏名も、クレジットカードの番号も含まれていません。ただし電話番号は、変えようと思うと手間がかかるうえ、一度出たら回収できない情報です。「2項目だけだから軽い」とは言い切れません。

対象は4か月ぶん

自分が入っているかどうかは、契約した時期と方法で決まります。

店頭で契約した人は対象に入っていません。オンラインの申し込み画面で起きたことだからです。

原因は「同意の文言が出ていなかった」こと

ここがこの件のいちばん重いところだと私は見ています。

本来、アマゾン側へ個人情報を渡してよいかを確認する文言が、申し込み手続きの画面に出るはずでした。それが設定ミスで表示されていなかったというのが、会社側の説明です。

つまり利用者は、同意する・しないを選ぶ機会そのものがなかったことになります。長い規約を読み飛ばした結果ではありません。画面に無かったものは、どれだけ丁寧に読んでも見つけられません。

個人情報保護法は、第三者に個人データを渡すときに原則として本人の同意を求めています。同意を取る画面が出ていなければ、その前提が成り立ちません。

いまからできること

情報は削除されたとされていますが、確認しておくことはあります。

1. 契約の時期を見る。4月21日〜8月20日にオンラインで特典付きプランを契約したか。マイページの契約履歴で分かる
2. 着信とSMSの様子を見る。身に覚えのない自動音声の電話、通信会社を名乗るSMSが増えていないか
3. 折り返さない。会社名を名乗る自動音声は、案内された番号に折り返さず、公式アプリか公式サイトの番号から確認する

電話番号とプラン名の組み合わせは、「あなたの契約内容を把握している」という体裁の電話をかけるのに使えます。実際に悪用された話が出ているわけではありませんが、警戒するとすればそこです。

この手のミスは、確認画面を1枚飛ばすと起きる

オンラインの申し込みは、画面をなるべく減らすほど完了率が上がります。同意の確認は、その削りたくなる部分に当たります。

今回は意図的に外したのではなく設定ミスという説明ですが、同意画面は消しても申し込みが成立してしまうという構造は変わりません。利用者の側でできるのは、契約したあとに「自分が何に同意したか」を控えておくことくらいです。

オンラインの契約は、完了画面や確認メールに同意した内容が残ります。携帯の契約や住宅ローンの申し込みのように、あとで内容が問題になりうる手続きでは、その画面を保存しておくと確認が早くなります。

生活・仕事にどう効くか

• 暮らし：渡ったのは電話番号と契約プラン名。住所・氏名・クレジットカード番号ではない。ただし電話番号は変更に手間がかかる情報で、一度出ると回収できない。
• 手続き：原因は設定ミスで、同意を確認する文言そのものが画面に出ていなかった。利用者側が読み飛ばしたのではなく、選ぶ機会がなかった。

公式出典

• NTTドコモ お知らせ（2026年9月15日発表）
• NTTドコモ パーソナルデータ（個人情報など）について（2026年9月16日発表）

更新履歴

• 2026年9月16日　初版を公開。2026年9月15日に明らかになった無断提供の範囲と期間を記載。