京都市は11月6日、京セラ美術館と二条城が使うチケットサービスの利用者情報について、外部流出の影響範囲を調査中と発表しました。チケット予約は同日の案内でどちらも利用可能です。両施設の利用者のうち誰が対象かは、公表時点で確定していません。
目次
事業者ごとに分けて確認
「予約した自分も対象？」という点は、11月6日の市の発表では判断できません。市は11月4日に両社から報告を受け、11月6日に公表しました。
| 施設と販売サービス | 事業者から京都市への報告 |
|---|---|
| 京セラ美術館／ARTPASS（アートパス） | 運営会社が保有するメールアドレスのみ、流出した可能性。 |
| 二条城／アソビュー！ | 運営会社が保有する利用者情報の一部が流出。二条城の利用者への影響範囲は調査中。 |
両社がメール配信などを委託したアララのシステムへの不正アクセスです。美術館の会員向けメールは別の委託で、会員のメールアドレス流出は確認されていませんが調査中です。
チケット予約と注意点
京都市によると、市が管理する情報の流出や市のシステムへの不正アクセスは確認されていません。市が引用したアララの発表では、外部流出の対象にパスワードとクレジットカード情報は含まれていません。
京都市は、不審なメールが届く可能性があるとして注意を呼びかけています。対象者への連絡やウェブでの告知は、影響範囲が確定した後に事業者が行うとしています。
写真と表紙の出典
出典：Tokyo-Good／Wikimedia Commonsの原写真。2020年8月10日。CC BY-SA 4.0。本文は縮小と形式変換、表紙はトリミングと文字合成。改変版も同じライセンスで公開。結局どうすればよいか
- 予約は施設の公式案内から普段の予約ページを開く。
- 心当たりのないメールを受け取ったら、本文中のリンクに頼らず施設や事業者の公式案内を確認する。
公式出典
2026年11月10日 確認
更新履歴
- 2026年11月10日 公式資料と本文の事実を照合。
※本記事は2026年11月10日時点で公表されている情報にもとづきます。数値・制度・進路などは今後変わる可能性があるため、最新の内容は各公式発表をご確認ください。
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