11日の夜7時17分に直っています。使いづらくなったのは「5G SA（ファイブジー・エスエー）」を契約している人だけで、午前10時34分から8時間43分つづきました。原因は、5日の障害と同じ交換機の混雑です。とちゅうで4G（フォージー）に切りかえた人は、設定を元にもどします。
11日の障害、時間と中身
ドコモが11日の午後8時45分時点で出した、復旧のお知らせの中身です。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 始まり | 11日（水）午前10時34分 |
| 復旧 | 11日（水）午後7時17分 |
| 場所 | 全国 |
| 対象 | 5G SAを契約している人 |
| 使いづらくなったもの | 通話・データ通信・SMS（ショートメッセージ） |
| 原因 | 5G SAの契約者をつなぐ交換機の混雑 |
対象になった人のスマホでは、圏外と表示されることもありました。ドコモは午前11時半から、およそ1時間おきに経過を知らせていました。
影響がなかった人
「ドコモのスマホがぜんぶ止まった」わけではありません。ドコモは、次の人やサービスには影響がなかったとしています。
- 5G SAを契約していない人の5Gと4G
- ドコモの回線を借りている格安スマホの会社の利用者
- 110番や119番などの緊急通報
5G SAは、申しこんだ人だけが使うオプションです。自分が入っているかどうかは、スマホの設定画面などで確かめられます。手順はドコモ 5G SAの確認方法の記事にまとめました。
昼に4Gへ切りかえたままなの。そのままでもいい？
おかあさんドコモは、設定を元にもどすようお願いしているわ。切りかえたときと同じ画面で、5Gが使える設定にもどしてね。
停電でスマホを生かすための電源
設定で節約しても、数日の停電では足りません。充電の出どころを2系統以上にするのが現実的です。
災害時に多いつまずきが「ケーブルが見つからない・端子が合わない」です。本体にケーブルが付いている型だとそこで止まりません。20000mAhでスマホ数回分。
停電下で扇風機とスマホを動かせるかどうかが、夏の避難生活の体感を大きく変えます。大型より、避難所や車まで持ち運べる重さのほうが実際に使えます。
手回しは常用の充電手段にはなりません。電源が尽きたあとに情報を得る最後の一手として、そしてスマホの電池を情報収集で使い切らないための道具として持ちます。
停電時は懐中電灯より、部屋全体を照らせるランタンの方が使えます。電池でも充電でも点くものだと、どちらが尽きても止まりません。
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6日前と同じ原因
ドコモでは、5日にも5G SAの契約者が使いづらくなる障害がありました。このときは5日の午前11時18分ごろに始まり、6日の午前1時20分に復旧しています。原因は今回と同じ、交換機の混雑でした。
| 日 | 始まり | 復旧 |
|---|---|---|
| 11月5日 | 午前11時18分ごろ | 6日の午前1時20分 |
| 11月11日 | 午前10時34分 | 午後7時17分 |
今回についてドコモは、今の時点の調べでは、不正アクセスやサイバー攻撃を示すものは確認されていないとしています。なぜ交換機がこみ合ったのかは、復旧のお知らせには書かれていません。
5日の障害のようすは5日のドコモ通信障害の記事にあります。
まだつながらないとき
復旧したあともつながりにくいときは、スマホの電源を入れなおすか、機内モードを一度オンにしてからオフにします。ドコモの案内では、これで使えるようになります。
問い合わせ先は、ドコモの携帯からは113、ほかの電話からは0120-800-000です。どちらも24時間、年中無休です。
出典：ドコモ「重要なお知らせ（通信障害等）」の2026年11月11日午後8時45分時点の復旧報と、同じ日の経過報。5日の障害は、ドコモの6日の復旧報によります。つづいた時間は、発表の時刻から計算しました。
アイキャッチ写真の出典
東京都渋谷区のドコモ代々木ビル（イメージ）。撮影 Zairon（ザイロン）／クリエイティブ・コモンズ 表示-継承 4.0（ウィキメディア・コモンズ）。生活・仕事にどう効くか
- つづいた時間：11日の午前10時34分から午後7時17分まで（8時間43分）
- 使いづらくなったもの：通話・データ通信・SMS。圏外と出ることもあった
- 影響がなかったもの：5G SAを契約していない人の5Gと4G、ドコモ回線を借りている格安スマホ、110番などの緊急通報
結局どうすればよいか
- まだつながりにくいときは、電源を入れなおすか、機内モードをオンにしてからオフにする
- 障害のあいだに4Gへ切りかえた人は、ネットワークの設定を元にもどす
- こまったときの問い合わせは、ドコモの携帯から113、ほかの電話から0120-800-000（24時間）
影響を受ける人
- ドコモで5G SAのオプションを契約している人（ahamo（アハモ）などの対象プランをふくむ）
- 障害のあいだに、スマホの設定を4Gに切りかえた人
公式出典
2026年11月12日 発表
更新履歴
- 2026年11月12日 初版を公開（ドコモの11日午後8時45分時点の復旧報にもとづく）
※本記事は2026年11月12日時点で公表されている情報にもとづきます。数値・制度・進路などは今後変わる可能性があるため、最新の内容は各公式発表をご確認ください。
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