三重県 カスハラ条例/罰金は禁止命令の後

条例で決まったこと

出典：三重県の条例最終案（令和8年6月）の第2条・第15条・第16条・第21条・附則。罰則と施行日は、10月16日の報道とも一致しています。

罰金になる4つの行為

条例はまず、だれに対してもカスハラを禁じています（第4条）。そのうえで罰則につながるのは、とくに悪質な「特定カスタマーハラスメント」だけです。第15条が挙げているのは、次の4つです。どれも「正当な理由がないのに」が前提です。

• 長時間、または繰り返し、お金や物を要求する／謝罪や面会を要求する／断られたのに対応がひどく難しい要求を続ける
• 大声を出す、うその事実を言い立てるなど、働く人を強く不安にさせるやり方で、上の要求をする
• 長時間、または繰り返し、卑わいな言動をする／つきまとう
• 働く人にひどく恥ずかしい思いをさせる、不安を覚えさせるやり方で、卑わいな言動やつきまといをする

おかあさん

それは対象ではありません。条例は第5条で、要望の申し出や権利の行使が不当に妨げられないよう十分に気をつけること、と書いています。問題になるのは、理由のない要求を長時間・繰り返し続けたり、大声で脅すように迫ったりした場合です。

罰金までの5段階

最初の段階は、店や会社が自分で「やめてください」と求めることです（第14条2項）。それでも止まらないときに、事業者が知事に申し出ます。働く本人が県に直接申し出る仕組みではありません。

知事は禁止命令を出す前に、有識者の審査会の意見を聞かなければならず、そのことは行為をした本人にも知らされます。命令の内容は、広く知らせる必要があるものに限って公表できます。罰金や拘留・科料が問題になるのは、この命令に違反したときです。