給湯器 凍結/お湯が出ないとき

給湯器の凍結でお湯が出ないときは、リモコンの運転を切り、自然に解けるのを待ちます。「故障したから交換が必要」とは限りません。本体が動いていても、つながる配管の凍結で水が届かなくなるためです。

まず自然解凍を待つ

寒い朝に蛇口のお湯側から何も出ない、または水が少ししか出ないときは、給水配管が凍った可能性があります。ノーリツは水側だけ出るケースも示しており、蛇口の症状だけで本体故障とは決まりません。

リンナイの基本案内は、リモコンを切って自然解凍を待ち、流れるようになった後に水漏れを確認する順番です。気温が上がってもすぐ解けるとは限らず、日陰や低温が続く設置場所では数日かかることもあります。

リモコンと電源は別

「電源を切る」とだけ覚えると、リモコンと本体のコンセントを混同します。東京ガスは、凍結時にリモコンを切る一方、本体の電源プラグは抜かないよう案内しています。

凍結予防ヒーターや自動ポンプは電気で動きます。リモコンの運転スイッチを切った状態でも、コンセントまで抜いてしまうと予防機能が働きません。停電中は電気を使う機能も使えません。

ただし、本体の凍結予防機能は外の給水・給湯・ドレン配管まで一括して保護するものではありません。機能があるのに凍る、という状況はこの違いで起こります。配管の保温状態は販売店や施工店へ相談できます。

急ぐ場合も機種を確認

ノーリツには、凍った給水元栓にタオルを巻き、人肌程度のぬるま湯で温める応急方法もあります。ただし、ガス栓との区別、電気部分に水をかけないこと、最後の水分拭き取りまで条件付きです。

どの配管か分からない、元栓の位置を説明書と照合できない場合は、この方法を自己流で広げないでください。本体全体にお湯をかける手順ではありません。下の公式ページには機種別の位置図と動画があります。

エラー番号も共通ではありません。ノーリツは給水の凍結時の562、追いだき配管の632・032などを案内しています。番号だけを別メーカーへ当てはめず、メーカー名と型式を合わせて確認します。

水漏れしたら連絡する

解凍後は、お湯が出るかだけでなく本体や配管から水が漏れていないかを見ます。リンナイは漏水時に止水栓を閉め、型式やエラー番号を控えて修理を依頼するよう案内しています。

賃貸住宅は管理会社に連絡します。写真は銘板、リモコン、漏れている場所をそれぞれ残すと、型式と症状を伝えられます。メーカー保証期間内でも凍結による破損には費用がかかる場合があるため、無料修理とは書けません。

私は、寒波の前に型式の写真を一枚残す方法が、故障してから本体を探すより実用的だと考えます。集合住宅では給湯器がメーターボックスやバルコニーにあり、連絡時に見に行きにくいこともあるためです。

次の朝に凍らせない

追いだき機能付きのリンナイ機種では、循環金具より5cm以上の浴槽水を残す案内があります。自動ポンプのための条件で、すべての給湯器に同じ水位や方法を適用する説明ではありません。

長期間使わない場合は、ノーリツが機種の手順に沿った水抜きを案内しています。水が残ると凍結するおそれがあるため、共通の短い手順へ置き換えず、型式に合う説明書を開きます。

朝のお湯を戻す最初の一手は、熱湯ではなくリモコンの確認です。自然解凍の後まで、水漏れと機種の条件を一組で見てください。