🗨️「銀のさらの情報漏洩で、自分は対象ですか？ 今も注文できますか？」
ライドオンエクスプレスホールディングスは10月13日、『銀のさら』『釜寅』『すし上等』の公式サイト・公式アプリに登録された情報を保管していたサーバーがサイバー攻撃を受け、最大約650万件の個人情報が漏れた可能性があると発表しました。過去に公式サイトかアプリへ登録した人が対象で、出前館・ウーバーイーツ・電話のみで注文した人は対象外です。クレジットカード情報は会社が保有しておらず、対象に含まれません。
［暮らし］ この記事の要点
2026年10月14日 発表
- 過去に『銀のさら』『釜寅』『すし上等』の公式サイトか公式アプリに登録した人
- 登録時に家族の氏名・誕生日やお届け先を入力していた人（その情報も漏れた可能性がある）
対象になる人・ならない人
| 登録・注文のしかた | 対象か |
|---|---|
| 『銀のさら』『釜寅』『すし上等』の公式サイトに登録したことがある | 対象 |
| 公式アプリに登録したことがある | 対象 |
| 出前館・ウーバーイーツ・電話のみで注文してきた（公式サイト・アプリへの登録なし） | 対象外 |
| 電話や出前館でも注文したが、公式サイトかアプリにも登録したことがある | 対象になる |
| 登録時に家族の氏名・誕生日、お届け先の氏名・住所・電話番号を入れていた | その情報も漏れた可能性 |
出典：ライドオンエクスプレスホールディングスの発表（10月13日・第3報）。650万件は「漏れた可能性のある総件数」で、漏えいが確定した数ではありません。人数なのか件数なのかは、発表から読み取れません。
漏れたかもしれない項目
- 氏名・住所・電話番号・メールアドレス
- 性別・生年月日
- パスワードのハッシュ値
- ご注文履歴
- デリポイントの会員番号
クレジットカード情報は、会社が保有していないため、対象に含まれないと発表されています。パスワードは暗号化されており、そのままでは読み取れない「ハッシュ値」の形です。意味と、流出したときの順番はハッシュ値 流出/パスワードは見られる？で整理しています。
会社は、漏えいの明確な痕跡や、漏えいの事実と範囲を特定するには至っていないとしています。そのうえで、対象になる可能性のある人に案内し、公表すると10月13日に決めました。
今の注文と窓口の番号
| 方法 | 状況（10月13日時点） |
|---|---|
| 電話での注文 | 稼働 |
| 店頭でのテイクアウト | 稼働 |
| 出前館・ウーバーイーツでの注文 | 稼働 |
| 公式サイトのメニュー一覧・店舗検索 | 稼働 |
| 公式サイトからの注文 | 停止中 |
| スマートフォン公式アプリからの注文 | 停止中 |
停止中の2つは、再開の見通しが立っていません。10月6日21時までの注文は会社が保管して予定どおり配達し、それ以降の注文は取得できていない可能性があるため、店舗に直接確認するよう会社が案内しています（10月8日の第2報）。
- 情報漏えいの問い合わせ：お客様情報相談窓口 0120-782-272（10:00〜20:00。11月15日までは全日、11月16日以降は平日のみ）
- 10月8日の案内にある 0120-594-096 は、注文停止についての窓口です。漏えいの問い合わせは上の番号です
来る連絡の見分け方
会社は、対象になる可能性のある人へ、順次お詫びとご案内を送るとしています。送る手段（メール・郵送など）は、発表に書かれていません。
| 見かけた連絡 | やること |
|---|---|
| 件名に心当たりがない、パスワードの入力を求めるメール | 返信もリンクのクリックもせず削除（会社の呼びかけ） |
| 不審な電話 | 応じない。不安なら上の窓口へ自分からかけ直す |
| 「銀のさら」を名乗る案内のメール | リンクを開かず、公式サイトを自分で開いて確認 |
銀のさらと同じメールアドレス・パスワードを他のサービスでも使っている人は、念のため他のサービス側を別のパスワードに変えておくと安心です。会社がパスワードの変更を求める文は、第3報には書かれていません。
まだ分かっていないこと
- 漏えいが実際にあったか、あったならどの範囲か（会社は特定できていないとしている）
- 650万件が人数か、件数か
- サーバーの運営会社名（会社は公表していない）。同じ10月7日にIDC（アイディーシー）フロンティアが、自社サービスの一部システムへの不正アクセスを公表していますが、同じ事案かどうかは、会社もIDCフロンティアも示していません
- 公式サイト・公式アプリの注文の再開時期
- 業績への影響（会社は精査中としている）
生活・仕事にどう効くか
- なりすましの電話・メール：氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどが含まれる可能性があり、会社も、不審な電話やパスワードの入力を求めるメールへの注意を呼びかけています。
- 注文の方法：公式サイトとアプリからの注文は停止中で、再開の見通しは立っていません。電話・店頭・出前館・ウーバーイーツでは注文できます（10月13日時点）。
結局どうすればよいか
- 公式サイトか公式アプリに登録した覚えがあるかを思い出す（電話・出前館・ウーバーイーツだけなら対象外）
- 心当たりのない件名や、パスワードを求めるメールは、返信もリンクのクリックもせず削除する
- 不明な点は、お客様情報相談窓口（0120-782-272）へ自分から電話する
- 銀のさらと同じパスワードを他のサービスで使っているなら、他のサービス側を変える
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くわしく知る（保存版の記事）
公式出典
- ライドオンエクスプレスホールディングス「サイバー攻撃による個人情報漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせ（第3報）」（2026年10月13日発表）
- ライドオンエクスプレスホールディングス「公式サイト・公式アプリ停止のお知らせとお詫び（第2報）」（2026年10月8日発表）
- IDCフロンティア「当社サービスの一部システムに対する不正アクセスについて」（2026年10月7日発表）
更新履歴
- 2026年10月14日 初版を公開
※本記事は2026年10月14日時点で公表されている情報にもとづきます。数値・制度・進路などは今後変わる可能性があるため、最新の内容は各公式発表をご確認ください。
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