🗨️「バーガーキングのアプリ、何が漏れたの？カードは大丈夫？」
漏れたのは公式アプリの会員情報約1,118万件で、氏名、電話番号、生年月日、メールアドレス、都道府県などが入っています。クレジットカード番号は会社が持っていないので漏れていません。ログインのパスワードは「漏えいは確認されていない」という書き方で、漏れていないと断言はしていません。
［IT・ネット］ この記事の要点
2026年10月21日 発表
- バーガーキング公式アプリに会員登録している人
- アプリに登録したメールアドレスや電話番号に、不審な連絡が届いた人
漏れた情報の一覧
| 項目 | 漏れたか |
|---|---|
| 氏名（漢字・カナ） | 漏れた |
| 電話番号 | 漏れた |
| 生年月日・性別 | 漏れた |
| メールアドレス | 漏れた |
| 都道府県 | 漏れた（番地までの住所は項目にない） |
| 会員ID・登録の種類 | 漏れた |
| モバイルオーダーを使ったことがあるか | 漏れた（注文の中身ではなく「あり・なし」） |
| メールアドレスの認証をしたか | 漏れた |
| クレジットカード番号 | 漏れていない（会社が持っていない） |
| ログインのパスワード | 漏えいは確認されていない |
出典：ビーケー・ジャパンの発表（10月15日）。数は「約1,118万件」で、人数ではなく件数で書かれています。
住所が都道府県までなのは少しだけ救いです。ただ、名前と生年月日と電話番号がそろうと、「◯◯様（◯歳）」と呼びかける本物らしい偽メールや電話が作れてしまいます。今回いちばん気をつけたいのはそこです。
いつ、何が起きたか
| 日付 | できごと |
|---|---|
| 10月2日（金）〜7日（水） | 公式アプリに第三者が不正アクセス |
| 10月13日（火） | 会員情報の漏えいがわかる。通信元をすぐ遮断 |
| 10月15日 | ビーケー・ジャパンが発表。個人情報保護委員会へ報告済み |
| 発表後、順次 | 対象の会員へメールで案内 |
不正アクセスが始まってから気づくまで11日かかっています。どうやって入られたのかは、外部の専門機関と一緒に調べている最中で、まだ公表されていません。今のところ、この件が原因の不正利用などの二次被害は確認されていないとしています。
アプリを退会すれば安心？
おかあさん退会しても、もう外に出た情報は戻ってこないの。会社も退会やパスワードの変更までは求めていないわ。大事なのは、これから届く「バーガーキングです」という連絡を疑うことね。
届いたメールが本物か見分ける
会社は対象の会員にメールで案内するとしていますが、送り元のアドレスや件名の見本は公表していません。そのため「このアドレスなら本物」とは言えません。見分けるより、メールの中のリンクを押さないと決めてしまう方が確実です。
| 届いた連絡 | やること |
|---|---|
| 「お詫びのクーポン」「補償の手続き」のメール | 会社の発表に補償の話は出ていない。リンクは押さない |
| 「パスワードの再設定を」というショートメッセージ | 公式は再設定を求めていない。入力しない |
| バーガーキングを名乗る電話 | いったん切って、0120-945-630（平日10時〜17時）にかけ直す |
バーガーキングのアプリでは、2024年10月にも38件の会員情報の漏えいが公表されています。会社は今回の件との関係には触れていないので、ここでは別の件として扱います。
生活・仕事にどう効くか
- メールとショートメッセージ：名前と生年月日を知った上での「本物らしい」偽メールが届きやすくなる
- 電話：電話番号も含まれるので、会社を名乗る電話にも注意がいる
- カード：カード番号は会社が保持しておらず漏えいなし
結局どうすればよいか
- バーガーキングを名乗るメール・ショートメッセージ・電話のリンクや添付は開かず、パスワードも入れない
- 同じメールアドレスとパスワードを別のサイトでも使っているなら、そちらのパスワードを変える（公式の指示ではなく一般的な自衛策）
- わからないことはカスタマーサービス 0120-945-630（平日10時〜17時）へ。メールに書かれた番号ではなく、この番号にかける
あわせて読む・調べる
くわしく知る（保存版の記事）
公式出典
- ビーケー・ジャパン「不正アクセスによる公式アプリ会員情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」（PDF）（2026年10月15日発表）
- NHKニュース（10月15日の報道）（2026年10月15日発表）
更新履歴
- 2026年10月21日 初版を公開（ビーケー・ジャパンの10月15日の発表にもとづく）
※本記事は2026年10月21日時点で公表されている情報にもとづきます。数値・制度・進路などは今後変わる可能性があるため、最新の内容は各公式発表をご確認ください。
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