ニトリホールディングスは11月9日、管理するシステムへの不正アクセスにより、最大3,762万件の個人情報が外部からアクセスされた可能性があると発表しました。クレジットカード情報とログインパスワードは今回の対象に含まれません。
どの情報が対象か
| 対象 | 外部からアクセスされた可能性がある情報 |
|---|---|
| 個人会員・グループでの商品購入者 | 会員番号、氏名・フリガナ、メールアドレス、住所、電話番号、生年月日、性別 |
| 法人会員 | 会員番号、会社・部署名、代表者氏名、会社の住所・電話番号、担当者の氏名・メールアドレス・電話番号 |
| ネット注文 | ニトリネットや通販モールのニトリ公式ショップでの注文データ |
最大3,762万件は、外部からアクセスされた可能性のある記録の上限です。影響を受けた人の数や、持ち出しが確認された件数としては公表されていません。どの情報が含まれるかも利用者ごとに異なります。
「ニトリネットで買ったら全員が対象？」という疑問は、11月9日の発表だけでは個人単位で判定できません。ニトリは対象者にメールまたは郵送で順次連絡するとしています。
いつ判明したか
システムへの不正アクセスが判明したのは11月6日です。ニトリは確認後にアクセスを遮断。ログの調査で、10月中旬から下旬にも第三者がアクセスした可能性が分かりました。
11月9日時点で、侵入経路・原因・影響範囲・二次被害の有無を外部機関と調査中です。アクセス遮断は継続しており、件数は調査で変わる可能性があります。
連絡が来たときの確認先
ニトリを名乗るメールや電話で、パスワード、カード番号、暗証番号を求められても渡さないでください。会社はこれらをメールや電話で尋ねないと案内しています。配送事業者や通販モールを装った連絡にも注意を呼びかけています。
公式発表の末尾にお客様相談室と問い合わせフォームがあります。相談室は0120-209-993、受付は平日・土日祝とも10時から20時までです。心当たりがない連絡には返信せず、会社の発表から窓口を確認できます。
写真と表紙の出典
出典：Nankou Oronain／Wikimedia Commonsの原写真。撮影日2013年10月17日。CC BY-SA 3.0。本文は縮小と形式変換、表紙はトリミングと文字合成。改変版も同じライセンスで公開。結局どうすればよいか
- 心当たりがないメールのリンクや添付を開かず、公式発表から相談窓口を確認する。
- 順次届く個別連絡で、自分に関係する情報の範囲を確かめる。
公式出典
2026年11月9日 確認
更新履歴
- 2026年11月9日 公式資料と本文の事実を照合。
※本記事は2026年11月9日時点で公表されている情報にもとづきます。数値・制度・進路などは今後変わる可能性があるため、最新の内容は各公式発表をご確認ください。
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