福島市のマイナンバーカード交付予約は受け付けを続けていますが、予約完了メールの自動送信は停止しています。予約時に登録したメールアドレスが漏えいした可能性があり、市は予約日時や手続き場所を自分で控えるよう案内しています。
［IT・ネット］ この記事の要点
2026年11月4日 発表
- 福島市でマイナンバーカードの申請・受け取りを予約する人
- 予約時にメールアドレスを登録した人
予約は受け付けを継続
| 利用者が気になる点 | 市の案内 |
|---|---|
| 交付予約の受付 | 継続 |
| 予約完了メール | 自動送信を停止 |
| 漏えいした可能性がある情報 | 予約者のメールアドレス |
| 予約管理システム自体への不正アクセス | 現時点で確認されていない |
| 利用者の控え | 日時・手続き場所をメモや画面保存 |
予約が取れているのか不安になるのは、いつも届くメールが来ないときです。今回は予約受付とメール配信で状態が分かれています。市は受付を続ける一方で、完了メールが送信されない状況だと説明しています。
画像の出典
国土地理院「地理院地図」淡色地図（2026年11月6日取得）。市町村名の検索結果を中心にした周辺図で、現場や規制範囲を示すものではありません。影響を受けた仕組み
市のシステム運営会社であるＴＫＣが、メールの配信をアララへ委託していました。その「アララメッセージ」が第三者の不正アクセスを受け、予約者のメールアドレスが漏れた可能性があるとしています。市が可能性を確認したのは11月2日で、案内は11月4日に更新されています。
一方で、福島市のマイナンバーカード交付予約・管理システムは行政専用の閉域ネットワークで運用されており、このシステム自体への不正アクセスは確認されていないと説明しています。メール配信先の事故と、予約システムそのものへの侵入を同じこととして扱わない説明になっています。
調査は運営会社と配信会社が連携して進めている段階です。「可能性がある」との公表を、漏えいが確定した、あるいは影響がないと確定した、のどちらにも読み替えることはできません。
予約日時を自分で残す
市が利用者に求めているのは、予約日時や手続き場所などをメモやスクリーンショットで控えることです。いつもの受信箱を探すだけでは、今回の予約内容を確認できないためです。画面を閉じる前に、日時と窓口が読める形で保存してください。
メールが届かないという理由だけで、重ねて予約を取り直す前には、控えた内容や予約画面を確認します。予約内容が分からなくなった場合は、市の問い合わせ先へ、メールが停止している案内を見たこととあわせて相談できます。市の担当はスマート窓口推進課、電話024-535-7311です。
不審なメールは開かない
市は、心当たりのないメールにあるリンクや添付ファイルを開かず、パスワードやクレジットカード情報を入力しないよう案内しています。配信会社によると、10月28日から30日にかけ、カード会社を装った不審なメールが送られたことが確認されています。
市の注意喚起にある送信元表記は「news@arara.com」です。市は、この表記のメールにあるリンクへはアクセスせず削除するよう案内しています。もしリンク先でカード情報を入力してしまった場合は、カードの発行会社へ直ちに連絡する対応が示されています。
10月に公表された防災メール配信サービスの問題とは、利用するサービスも対象者も異なります。自分が今回の交付予約でメールアドレスを登録したかを確かめて、必要な案内を選んでください。
結局どうすればよいか
- 予約完了画面で日時と手続き場所をメモまたはスクリーンショットで保存する
- 心当たりのないメールのリンクから認証情報やカード情報を入力しない
出典・確認先
更新履歴
- 2026年11月6日 初版を公開
※2026年11月6日時点で確認した情報です。変更や続報は掲載元の最新案内をご確認ください。
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