🗨️「カーセンサーが開かないのはなぜ？」
リクルートが、カーセンサーの関連システムに外部からの不審なアクセスを見つけ、10月17日（土）17時ごろから関連する全てのサービスを一時停止しているためです。サイトだけでなく、アプリ版と販売店向けの「C-match」も止まっています。再開の見込みは、10月19日朝の時点でまだ発表されていません。
［IT・ネット］ この記事の要点
2026年10月19日 発表
- カーセンサーnetやアプリで中古車を探していた人
- カーセンサー経由で販売店に問い合わせ・見積もり依頼をしていた人
- C-matchなど、カーセンサーの業務支援サービスを使う中古車販売店
止まっているもの
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 気づいた日 | 2026年10月17日（土） |
| きっかけ | 関連システムへの外部からの不審なアクセスを検知 |
| 止めた時刻 | 10月17日（土）17時ごろから |
| 止まっているサービス | カーセンサーnet、アプリ版カーセンサー、販売店向けの業務支援サービス「C-match」など、関連する全てのサービス |
| 再開 | 見込みが立ったら各サービスのウェブサイトなどで知らせる（10月19日朝の時点で日付の発表なし） |
| 個人情報 | 告知に漏えいの記載はなし。調査で知らせるべき事実が見つかれば案内するとしている |
出典：カーセンサーnetのトップページの告知（2026年10月19日朝に確認）。いまトップページを開くと、ふだんの検索画面ではなく、下の告知だけが表示されます。
漏えいは発表されている？
10月19日朝の時点の告知には、個人情報が漏れたという記載はありません。書かれているのは「不審なアクセスを検知した」「安全確保と影響の確認のために止めた」「原因と影響の範囲を調べている」の3つです。今後の調査で知らせるべき事実が確認されたら、すぐに案内するとしています。
会員登録しているけど、パスワードは変えたほうがいい？
おかあさんカーセンサー自体はいま開けないので、カーセンサー側では変えられません。気をつけたいのは、同じパスワードをほかのサイトでも使っている場合です。その場合は、ほかのサイト側のパスワードを先に変えておくと安心です。カーセンサーのパスワードをどうするかは、再開のときの案内を待ちます。
販売店とのやりとりは
カーセンサーは、全国の中古車販売店の在庫を探して、問い合わせや見積もりの依頼を送るためのサイトです。販売店が在庫の管理や問い合わせへの対応に使う「C-match」も止まっているため、サイト経由の問い合わせは店側にも届きにくい状態だと考えられます。商談中の車がある人は、販売店の電話番号やメールで直接連絡するのが確実です。
こうした停止のあとは、サービスの名前をかたって「再開しました」「確認のためログインしてください」と誘うメールやショートメッセージが出回ることがあります。再開の知らせは、メールのリンクからではなく、自分でカーセンサーnetのトップページを開いて確かめましょう。
生活・仕事にどう効くか
- 中古車を探している人：サイトとアプリが止まっているあいだは、在庫の検索や販売店への問い合わせができません。気になる車があった販売店には、店の電話で直接たずねるのが早道です。
結局どうすればよいか
- 再開の知らせは、カーセンサーnetのトップページで確かめる（告知では「各サービスのウェブサイト等を通じて知らせる」としている）
- 商談中の販売店とは、販売店の電話やメールで直接やりとりする
- カーセンサーと同じパスワードをほかのサイトでも使っているなら、念のためほかのサイト側を変えておく
- 「カーセンサー」を名乗る、再開や確認を口実にしたメール・ショートメッセージのリンクは押さない
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くわしく知る（保存版の記事）
公式出典
更新履歴
- 2026年10月19日 初版を公開（10月19日朝の告知の内容まで）
※本記事は2026年10月19日時点で公表されている情報にもとづきます。数値・制度・進路などは今後変わる可能性があるため、最新の内容は各公式発表をご確認ください。
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